虹の投書箱だより（患者様の声）
2024年3月
先生、看護師の皆様いろいろお世話になりました。心より感謝しております。
また、看護師さんには「窓際が空きますので移動しませんか」と言っていただいた時はとても嬉しかったです。心配事が有りましてその時にいろいろお話をしていただきまして気持ちが和らぎました。
理学療法士さんには右足首が動かなかったのがパタパタと動いた時はとても嬉しかったです。感謝しております。
長い間皆様にお世話になりましてありがとうございました。
（元の文章から主旨が変わらない範囲で編集しています。）
退院してしばらく経ちますがいかがお過ごしでしょうか？ お身体やご家庭の心配事がある中、温かな虹の箱の投書をいただきありがとうございました。スタッフ一同、元気をいただけました。
これからもお悩みがあるときには協同病院にいらしてください。少しずつ春の兆しが感じられる様になりましたが、お身体に気をつけてお過ごしください。
（東2病棟看護長 熊木直美）
2023年12月
埼玉協同病院に９時の予約あり８時30分に来院したが最後尾に並ぶとの事です。
ふれあい生協病院もそうだし埼玉協同病院も、並び進みが遅く待つのが辛いです。もっと患者の身になり改善をお願いします。
受付機も一台しかなく不便です。何とかなりませんか？
外来受診に際して、ご不便をおかけして申し訳ございません。
埼玉協同病院・ふれあい生協病院ともに、2023年８月14日より開院時間は８時30分に変更となりました。患者様の院内滞在時間を短くする取り組みを進めていますので、予約時間でのご来院をお願いいたします。
また、再来受付機の台数については、今後継続して検討いたします。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。
（外来医事課課長 田中 紗代）
2023年3月
ただのお礼だけです。手術後痛くて身動きできない時、何度もナースコールをしてしまいましたがやさしく対応して頂きました。不安いっぱいで感謝しかありません。皆さんにも本当に良くして頂きました。
食事ですが週に１度、麺とかパンとか入ると楽しみかな？と思います。なかなかやりくりが大変だと思いますが、一番の楽しみなので…。
４度部屋換えがありましたが廊下側になったり窓側になったり工夫されていると思います。職員の皆さんが協力しておりすばらしいと思います。
（趣旨がかわらない範囲で編集しています）
この度は虹の箱にご意見を寄せていただきありがとうございました。
入院中は、度重なるベッド移動にもご協力いただきありがとうございます。お食事のメニューに関しては、食養科ともご意見を共有し、今後に向けて検討させていただきます。
また、病棟スタッフの協力体制にお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。私たちにとっても、患者様の元気になっていく姿と感謝の言葉が、何よりうれしく感じます。自宅に戻られても、しばらくは日常生活も不便なところもあると思いますが、無理せずお大事にお過ごしください。
（D2病棟看護長 浅香眞由美）
2022年12月
病院入口前の消毒液が強いです。弱い肌用の消毒してもらいたいです。
コロナで消毒は良いけれど、手の荒れている人達の事考えてほしいです。
日頃より当院をご利用頂き、ありがとうございます。
このたびは、入館時の消毒に際し配慮が足らず申し訳ありませんでした。新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止の為に、来院の際には検温と手指消毒のご協力をお願いしています。
一度院外へ出た場合には、入館時に再度の消毒をお願いしていますので、ご理解ください。
また、肌の弱い方の為に非アルコール性の消毒液もご用意しておりますので、入口の職員にお声かけください。
（事務次長 髙波奈津代）
2022年9月
コロナ禍の中、ちょっと不安でしたが健診を受けさせていただきました。スタッフの皆さんのきびきびした動きと優しさに安心して受けられました。
廊下で待っているときに前を通る職員の皆さんの歩き方まで新鮮（サッサッとステキ）でした。
ありがとうございました。
いつも当院をご利用いただきましてありがとうございます。
コロナ禍で不安な中、職員の態度に安心して健診を受けられたとのこと。
大変嬉しく思っております。
これからも、皆様のことを第一に考え、安全に、安心して健診を受けていただけますよう努力して参ります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（健康管理課課長 渡部美代）
2022年6月
入院中、毎食食事がおいしくて体に染みました。特に、お魚料理、臭みもなくふっくらしていて、調理法が知りたいくらいです。
骨もなく食べやすかったです。おかげで元気に退院することが出来そうです。
ありがとうございました。
入院中のお食事がおいしかったとのご意見、本当にありがとうございます。
食養科職員は、入院生活で唯一の楽しみである食事をより一層おいしく提供することを目的に、日々努力を重ねています。
特に魚料理に関しましては、今まで食事満足度調査でも臭みがあるなどのご意見をいただいた経験もあるため、改善策に取り組んでいたところでした。そのような時にこのようなお言葉をいただき、感謝するとともに今後の仕事への励みにもなりました。ありがとうございました。
（食養科 科長 廣澤教子）
2022年3月
- 診察を受ける際の番号の呼び出しが聞きづらい。
- はっきり、ゆっくり、診察部屋までアナウンスして下さい。
- 何時間待って自分が今どのあたりにいるか不安でトイレも行かず待っています。どのくらいで順番がまわってくるか知る良い方法があればありがたいです。
- 職員の声が小さくきこえないので出来ることならマイク、又は前に出て声かけをしてください。
- 総合受付では科の紹介してくれるので助かるが、科の窓口で診療科医師に～分ぐらいかかるなどの待ち状況がわかるようにしてもらいたいです。
（複数のご意見があったため、ご意見・回答ともに趣旨が変更にならない範囲で編集しています）
ご意見いただきましたように、患者さまに待ち時間の状況をお知らせできるような仕組み、患者さまの呼び出しについて、わかりやすい方法の検討を行いたいと思います。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
（外来医事課課長 田中紗代）
2021年12月
いつも協同病院にお世話になっています。
白衣を着た方が細かな所までていねいに拭いてくれて感心して見ていました。
先日姪が入院しました。初めての入院なので不安だった様でしたが白衣を着た案内の方が色々話しかけてくれたそうです。緊張がほぐれて少し気持ちが楽になった様でした。お世話になりました。ありがとうございました。
虹の箱への投書ありがとうございます。
感謝のお言葉をいただきうれしく思います。
これからも患者様が安心して受診できるよう頑張りたいと思います。ありがとうございました。
（事務次長 小暮里美）
2021年9月
病院玄関入口の消毒液、検温の流れが悪いので、消毒液と検温機を平行にして2列で流れるように変更できませんか。（ご意見の趣旨が変わらない範囲で文章を編集しています。）
このたびは、病院入口での検温モニター、消毒液の設置場所に関するご提案ありがとうございます。
ご提案いただきました配置場所について、担当者で検討させていただきましたが、通路が狭く、車いすやストレッチャーでの通行が難しいと判断しました。
今後も、感染予防対策を徹底し皆さまが安心して受診できる環境を整えてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
（事務次長 髙波 奈津代）
2021年6月
カルテ開示の説明を受けました。的確、丁寧、わかりやすい、誠実、心の温かい対応に感謝いたします。
治療を受けるにあたり、伝える内容の整理、自分にとって何が大切で、どうしたいかをあらかじめ考えて生活していくことの大切さを認識いたしました。治療以前に考えておかなければならない大切な芯のようなものを教えていただき、とてもありがたく思いました。
虹の箱への投書ありがとうございました。
カルテ開示に関して、担当者として、ご請求された背景や悩まれていることをお聞きしました。
そのことで、ご自分の不安または気持ちを整理され納得されたのであれば何よりです。健康らいぶらりには、患者さんがご自身の療養への向き合い方や治療上の意思決定をご支援できるようなツールをいくつかご提供しています。
それをご紹介できてよかったと思います。ぜひ周りの方にもお勧めしていただければ幸いです。
（医療情報管理室課長 野田 邦子）
2021年3月
いつもにこにこ元気の良いお兄さんが今日もせっせと椅子や手すりをふいてくれています。
言葉づかいも丁寧で対応もいいですね。だから私は安心して協同病院に来ることが出来ます。ありがとうございます。
このたびは虹の箱への投書を頂きありがとうございます。
椅子や手すりの清掃にあたっている職員に対してのご意見を頂きありがとうございます。感染対策上できることを確実に実施し、患者様への丁寧な対応についても一層心がけて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
（看護部長 見川 葉子）
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