この度は虹の箱にご意見を寄せていただきありがとうございました。
　入院中は、度重なるベッド移動にもご協力いただきありがとうございます。お食事のメニューに関しては、食養科ともご意見を共有し、今後に向けて検討させていただきます。
　また、病棟スタッフの協力体制にお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。私たちにとっても、患者様の元気になっていく姿と感謝の言葉が、何よりうれしく感じます。自宅に戻られても、しばらくは日常生活も不便なところもあると思いますが、無理せずお大事にお過ごしください。
（Ｄ2病棟看護長　浅香眞由美）

　日頃より当院をご利用頂き、ありがとうございます。
　このたびは、入館時の消毒に際し配慮が足らず申し訳ありませんでした。新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止の為に、来院の際には検温と手指消毒のご協力をお願いしています。
　一度院外へ出た場合には、入館時に再度の消毒をお願いしていますので、ご理解ください。
　また、肌の弱い方の為に非アルコール性の消毒液もご用意しておりますので、入口の職員にお声かけください。
（事務次長　髙波奈津代）

　いつも当院をご利用いただきましてありがとうございます。
　コロナ禍で不安な中、職員の態度に安心して健診を受けられたとのこと。
　大変嬉しく思っております。
　これからも、皆様のことを第一に考え、安全に、安心して健診を受けていただけますよう努力して参ります。
　今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（健康管理課課長　渡部美代）

　入院中のお食事がおいしかったとのご意見、本当にありがとうございます。
　食養科職員は、入院生活で唯一の楽しみである食事をより一層おいしく提供することを目的に、日々努力を重ねています。
　特に魚料理に関しましては、今まで食事満足度調査でも臭みがあるなどのご意見をいただいた経験もあるため、改善策に取り組んでいたところでした。そのような時にこのようなお言葉をいただき、感謝するとともに今後の仕事への励みにもなりました。ありがとうございました。
　（食養科 科長　廣澤教子）

　ご意見いただきましたように、患者さまに待ち時間の状況をお知らせできるような仕組み、患者さまの呼び出しについて、わかりやすい方法の検討を行いたいと思います。
　この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
　（外来医事課課長　田中紗代）

　虹の箱への投書ありがとうございます。
　感謝のお言葉をいただきうれしく思います。
　これからも患者様が安心して受診できるよう頑張りたいと思います。ありがとうございました。
　（事務次長　小暮里美）

　このたびは、病院入口での検温モニター、消毒液の設置場所に関するご提案ありがとうございます。
　ご提案いただきました配置場所について、担当者で検討させていただきましたが、通路が狭く、車いすやストレッチャーでの通行が難しいと判断しました。
　今後も、感染予防対策を徹底し皆さまが安心して受診できる環境を整えてまいります。
　貴重なご意見ありがとうございました。
　（事務次長　髙波 奈津代）

　虹の箱への投書ありがとうございました。
　カルテ開示に関して、担当者として、ご請求された背景や悩まれていることをお聞きしました。
　そのことで、ご自分の不安または気持ちを整理され納得されたのであれば何よりです。健康らいぶらりには、患者さんがご自身の療養への向き合い方や治療上の意思決定をご支援できるようなツールをいくつかご提供しています。
　それをご紹介できてよかったと思います。ぜひ周りの方にもお勧めしていただければ幸いです。
　（医療情報管理室課長　野田 邦子）

　このたびは虹の箱への投書を頂きありがとうございます。
　椅子や手すりの清掃にあたっている職員に対してのご意見を頂きありがとうございます。感染対策上できることを確実に実施し、患者様への丁寧な対応についても一層心がけて参ります。
　今後ともどうぞよろしくお願い致します。
　（看護部長　見川 葉子）

　このたびは虹の箱への投書を頂きありがとうございます。
　ボランティア　ひとつぶの会運営委員会で投書内容を共有させて頂きました。私たちの活動に対して評価して頂き、また期待もして頂き、嬉しい気持ちになりました。
　今は、新型コロナウイルス感染症の状況により、ボランティア活動が安全に実施できる範囲を病院と相談しながら検討・決定しており、以前と同じ活動が出来ない状況にあります。今後、外来案内が再開できる時期になりましたら、病院にいらっしゃった方々のご支援が出来るよう、努力していきたいと思います。
　今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
　（ボランティア ひとつぶの会　ボランティア担当職員　看護部長　見川葉子）

　手術後の経過はいかがでしょうか。
　整形外科に入院される方は手術目的の方がほとんどであり、入院時は不安もあると思いますが、このように、入院中の私達の関わりについてお褒めの言葉をいただき大変励みになりました。
　今後も医療生協の基本理念を大事にしながら、ご要望に添えるよう努めて参りたいと思います。感謝のお気持ちを伝えて下さり、ありがとうございました。
　（D2病棟看護長　浅香眞由美）

　日頃より、埼玉協同病院をご利用いただきありがとうございます。早期に病気を発見でき、治療を受ける事ができたとのご報告をいただき、私共としても大変安堵しました。
　総合受付では、患者様の症状で緊急性がある場合には、必ず看護師に確認し対応しております。今後も的確な判断が出来るよう、職員教育に努めてまいります。また、患者様に寄り添い、親切な対応が出来るよう心がけてまいります。
　（地域連携課課長　松林 由紀子）

　この度は虹の箱の投書をしていただきましてありがとうございました。
　入院や手術での不安なお気持ち、リハビリの辛さのなかでの入院生活で私どもがお役に立てて嬉しく思います。患者様が安心して入院生活が送れ、元気に退院して行かれることが、私どもの励みになっています。温かいお言葉ありがとうございました。
　（D2病棟看護長　佐藤 笑美子）

　虹の箱へのご意見、ありがとうございました。
　カルテの内容（医療記録）は厳格な管理が求められる個人情報であり、個人情報保護法にもとづいて対応しています。判断能力のある方の場合、ご家族であってもご本人の意思を確認せずにお見せすることはできません。そのため、カルテ開示の簡易的な方法であるマイかるては、患者ご自身でパスワードを管理できる方のみの利用としています。意思決定できる状態にない等の場合は、必要に応じて医師からの病状説明や、申請によるカルテ開示などで対応させていただきますのでご相談ください。
　（野田 邦子　医療情報管理室　課長）

　貴重なご意見ありがとうございます。
　入院、外来ともに清掃の回数を今年度から増やし、専門業者の清掃を追加するなど対応しています。みなさまによりよい環境が提供できるように今後とも努力してまいります。
　よろしくお願いします。
　（環境管理課　課長　小野 秀敏）

　この度は嬉しいご意見をいただきありがとうございます。婦人科なら協同病院と言って下さったご友人がいらしたこと、働いている人のために始めた夜間診が地域の方のために役立てていると知り、医師、スタッフ一同とてもうれしく思っています。また、診察や入院中も安心して過ごすことができたと、この上ないお言葉を頂き本当にありがとうございました。
（前C3 産婦人科病棟 看護長　英岡 和香子）（現看護副部長）

　当院をご利用いただきありがとうございます。また、お褒めの言葉をありがとうございます。私達、食養科は理念に「食べ物を通して身も心も養う」を掲げ、食事を提供しております。日々の患者様の声や食事の満足度調査から献立の見直しを調理師と行っています。
　食事で心が満たされたとあり、大変うれしく思います。今後も努力してまいります。
（食養科 科長　吉田 昭子）

次回ご来店の際も、「楽しみ」「おいしい」と満足いただけるように一層努力したいと思います。スタッフ一同、心よりお待ちしています。

　この度は採尿用トイレについてご指摘していただいた件について回答させていただきます。
　採尿用トイレには、以前は棚が設置されていましたが、改修工事を行った際に取り外してしまいました。棚がないと採尿のコップや手荷物の置場がないので利用者様に大変ご不便をおかけしました。現場を確認したうえで、小便器周辺に３箇所、個室に１箇所、丈夫な棚を設置させていただきました。今後も快適に利用して頂けるように努力してまいります。
（環境管理課　課長　小野 秀敏）

　感謝の言葉をいただき大変うれしく思っています。ありがとうございます。対応したスタッフは何か工夫したらご自身でできるところがあるのではないかと思ったそうです。今後も工夫しながら利用者様の苦痛を取り除くことができればと思っています。
（C2病棟　看護長　大森 有紀）

　このようなお便りを頂けることが我々には何よりも励みになります。是非花見をお楽しみ下さい。これからも患者様にご満足頂ける医療を心掛けてまいります。
（仁平 高太郎　整形外科部長）

　過日体調が悪くなった際、貴病院の看護師さんに対応していただき、かけていただいたお声など本当に良くしていただいた事、改めて思い出されます。当時は１人でおりましたので大変心強く、あの方がいらっしゃらなかったらどうなっていたかと感謝の気持ちでいっぱいです。直接お礼を申し上げられず心残りになっておりました。本当にありがとうございました。末筆ながら皆様のご多幸をお祈り申し上げます。

　温かいお言葉ありがとうございます。投書の内容を看護サポートの部会にて職員と共有させて頂きました。職員の士気も一層高まりました。今後も更に良いケアにつながるよう、職員の力量、能力の向上に努めてまいります。
（看護サポート部）

　その後、お身体の調子がいかがでしょうか。皆さんのお元気な姿を外来で拝見できることが、大変励みになります。今後も地域の救急診療を支えるため力を注いでいきたいと思います。
（外科病棟医長　栗原唯生）

　投書をいただきありがとうございます。
　医療生協の活動を紹介することで、活動への参加の広がりに少しでも繋がればと放映させていただいています。今後も取材を継続し、医療生協の活動を紹介していきたいと考えております。

　日頃より埼玉協同病院をご利用いただきありがとうございます。
　工事のためご不便をおかけしたにもかかわらず、お褒めの投書をありがとうございます。
　この度は採尿用トイレ改修・多目的トイレ造設に伴い、採血センターの移設を行いました。より安全な採血業務ができるように部屋の明るさや広さを考えて設計をしてもらいました。新しい採血センターにふさわしいように私たち職員も新鮮な気持ちを持ち続け、患者さまへの対応を行っていきたいと思います。
　患者さまの激励のお言葉を励みに日々努力を重ねてまいりますので、今後ともよろしくお願いします。

　昨日父（86歳）の大腸がんの手術が無事終わりました。
　昨秋から体調が優れずどこが悪いのかを突き止めるまであちこち検査し、ようやく大腸がんと判り今に至りました。沢山のドクターとナースさんにお世話になりました。ありがとうございました。
　昨日の手術、実は１時間位で終わると聞いていましたが、約５時間かかりました。終わって直ぐに岸本Dr.が家族控え室に来て「今無事に手術が終了しました」と報告して頂けました。また直ぐに説明があり、腸の癒着により時間がおした事が分かり、それからのがん切除という事でした。家族の気落ちに寄り添った行動に感激致しました。
　良いドクターと優しいナースさんに恵まれ父にとって安心した入院生活が送れます事ここに感謝致したく文章に致しました。（原文のまま）

▪回転ドア入口近くにホテルの案内のような女性が配置されていました。とても良いと思います。服装が地味なのでもっと明るいブレザーを貸与するなどしたらいかがでしょう。
▪白手袋はOK。こころんバッチもつけたらよろしいかと。年間通してのようなので冬はかっこいいコート着用が望ましいですね。

　貴重なご意見を頂きありがとうございます。当時の様子がリアルに感じられ、職員の中でも共有させていただきました。私たちは「平和とくらしを守り、健康で笑顔あるまちをつくります」を基本理念としています。二度と戦争する国はつくらせないという強い信念を貫き、「安全保障関連法（戦争法）の強行採決に断固抗議するとともに様々な団体・個人と協力共同して廃止に向け取り組むことを表明しています。
　現在、「戦争法廃止を求める統一署名」のコーナーを病院待合室に設置しています。この署名活動を進めて、戦争法廃止への運動を強めて行きたいと思います。

　今回頂きましたご要望を検討し、駐車券の処理方法と割引の範囲を変更することとなりました。現在は、防災センターで駐車券の割引処理が出来るように変更しました。また、今までお見舞いの方の駐車券割引対象範囲を「同居の家族」までとしておりましたが、同居に限らず「家族」と変更しました。今回の変更で感謝の声を頂いています。