埼玉協同病院

MENU

埼玉協同病院

代表番号

0570-00-4771

予約お問い合わせ

0570-047-489

診療受付/
8:10 ~ 11:20
休診日/
第2土曜・日・祝・年末年始12/30-1/3
外来のご案内
入院のご案内
診療科・専門外来
病院概要
医療関係者の方へ
採用情報

病院概要 虹の投書箱だより(患者様の声)

虹の投書箱だより(患者様の声)

2022年6月

 入院中、毎食食事がおいしくて体に染みました。特に、お魚料理、臭みもなくふっくらしていて、調理法が知りたいくらいです。
 骨もなく食べやすかったです。おかげで元気に退院することが出来そうです。
 ありがとうございました。

 入院中のお食事がおいしかったとのご意見、本当にありがとうございます。
 食養科職員は、入院生活で唯一の楽しみである食事をより一層おいしく提供することを目的に、日々努力を重ねています。
 特に魚料理に関しましては、今まで食事満足度調査でも臭みがあるなどのご意見をいただいた経験もあるため、改善策に取り組んでいたところでした。そのような時にこのようなお言葉をいただき、感謝するとともに今後の仕事への励みにもなりました。ありがとうございました。
 (食養科 科長 廣澤教子)

2022年3月

▪診察を受ける際の番号の呼び出しが聞きづらい。
▪はっきり、ゆっくり、診察部屋までアナウンスして下さい。
▪何時間待って自分が今どのあたりにいるか不安でトイレも行かず待っています。どのくらいで順番がまわってくるか知る良い方法があればありがたいです。
▪職員の声が小さくきこえないので出来ることならマイク、又は前に出て声かけをしてください。
▪総合受付では科の紹介してくれるので助かるが、科の窓口で診療科医師に~分ぐらいかかるなどの待ち状況がわかるようにしてもらいたいです。
(複数のご意見があったため、ご意見・回答ともに趣旨が変更にならない範囲で編集しています)

 ご意見いただきましたように、患者さまに待ち時間の状況をお知らせできるような仕組み、患者さまの呼び出しについて、わかりやすい方法の検討を行いたいと思います。
 この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
 (外来医事課課長 田中紗代)

2021年12月

 いつも協同病院にお世話になっています。
 白衣を着た方が細かな所までていねいに拭いてくれて感心して見ていました。
 先日姪が入院しました。初めての入院なので不安だった様でしたが白衣を着た案内の方が色々話しかけてくれたそうです。緊張がほぐれて少し気持ちが楽になった様でした。お世話になりました。ありがとうございました。

 虹の箱への投書ありがとうございます。
 感謝のお言葉をいただきうれしく思います。
 これからも患者様が安心して受診できるよう頑張りたいと思います。ありがとうございました。
 (事務次長 小暮里美)

2021年9月

 病院玄関入口の消毒液、検温の流れが悪いので、消毒液と検温機を平行にして2列で流れるように変更できませんか。(ご意見の趣旨が変わらない範囲で文章を編集しています。)

 このたびは、病院入口での検温モニター、消毒液の設置場所に関するご提案ありがとうございます。
 ご提案いただきました配置場所について、担当者で検討させていただきましたが、通路が狭く、車いすやストレッチャーでの通行が難しいと判断しました。
 今後も、感染予防対策を徹底し皆さまが安心して受診できる環境を整えてまいります。
 貴重なご意見ありがとうございました。
 (事務次長 髙波 奈津代)

2021年6月

 カルテ開示の説明を受けました。的確、丁寧、わかりやすい、誠実、心の温かい対応に感謝いたします。
 治療を受けるにあたり、伝える内容の整理、自分にとって何が大切で、どうしたいかをあらかじめ考えて生活していくことの大切さを認識いたしました。治療以前に考えておかなければならない大切な芯のようなものを教えていただき、とてもありがたく思いました。

 虹の箱への投書ありがとうございました。
 カルテ開示に関して、担当者として、ご請求された背景や悩まれていることをお聞きしました。
 そのことで、ご自分の不安または気持ちを整理され納得されたのであれば何よりです。健康らいぶらりには、患者さんがご自身の療養への向き合い方や治療上の意思決定をご支援できるようなツールをいくつかご提供しています。
 それをご紹介できてよかったと思います。ぜひ周りの方にもお勧めしていただければ幸いです。
 (医療情報管理室課長 野田 邦子)

2021年3月

 いつもにこにこ元気の良いお兄さんが今日もせっせと椅子や手すりをふいてくれています。
 言葉づかいも丁寧で対応もいいですね。だから私は安心して協同病院に来ることが出来ます。ありがとうございます。

 このたびは虹の箱への投書を頂きありがとうございます。
 椅子や手すりの清掃にあたっている職員に対してのご意見を頂きありがとうございます。感染対策上できることを確実に実施し、患者様への丁寧な対応についても一層心がけて参ります。
 今後ともどうぞよろしくお願い致します。
 (看護部長 見川 葉子)

2020年12月

 新型コロナウイルス感染症の影響でボランティアの人がいなくなり、とてもさびしいし不便です。1日も早く復活させてください。患者はボランティアの声かけがとてもありがたいです。

 このたびは虹の箱への投書を頂きありがとうございます。
 ボランティア ひとつぶの会運営委員会で投書内容を共有させて頂きました。私たちの活動に対して評価して頂き、また期待もして頂き、嬉しい気持ちになりました。
 今は、新型コロナウイルス感染症の状況により、ボランティア活動が安全に実施できる範囲を病院と相談しながら検討・決定しており、以前と同じ活動が出来ない状況にあります。今後、外来案内が再開できる時期になりましたら、病院にいらっしゃった方々のご支援が出来るよう、努力していきたいと思います。
 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
 (ボランティア ひとつぶの会 ボランティア担当職員 看護部長 見川葉子)

2020年9月

 医療従事者のみなさん、緊張の毎日ご苦労様です。
 麻酔から覚めたその時、夜勤の担当ですと自己紹介され患者に寄り添った声かけ、かかわりかたに感激しました。
 以前から医療生協活動に参加していましたが、直接患者として、スタッフが生協の基本理念を認識し身につけられている、この事実にありがとうと感じました。
 今の私にできることは何かと考え、感謝の意を込めて小物の手作りを思いつき、心を弾ませ頑張って作りました。

 手術後の経過はいかがでしょうか。
 整形外科に入院される方は手術目的の方がほとんどであり、入院時は不安もあると思いますが、このように、入院中の私達の関わりについてお褒めの言葉をいただき大変励みになりました。
 今後も医療生協の基本理念を大事にしながら、ご要望に添えるよう努めて参りたいと思います。感謝のお気持ちを伝えて下さり、ありがとうございました。
 (D2病棟看護長 浅香眞由美)

2020年6月

 先日、診療受付時間をオーバーしていましたが、様子を見た受付の方が対応してくださり、先生や看護師の方も親切に対応して頂いたおかげで、早期に肺炎を発見し、入院治療する事ができました。
 我が家はさいたま市在住ですが、こちらの病院を緊急時にも頼りにしており、スタッフの人柄の良さも信頼しております。身体が弱っている時に、心配りをしてくださってありがとうございます。

 日頃より、埼玉協同病院をご利用いただきありがとうございます。早期に病気を発見でき、治療を受ける事ができたとのご報告をいただき、私共としても大変安堵しました。
 総合受付では、患者様の症状で緊急性がある場合には、必ず看護師に確認し対応しております。今後も的確な判断が出来るよう、職員教育に努めてまいります。また、患者様に寄り添い、親切な対応が出来るよう心がけてまいります。
 (地域連携課課長 松林 由紀子)

2020年3月

 希望の先生の手術でしたが、当日になって手術直前までは怖くて胸が張り裂けそうでした。
 手術室の中に入って、私の好きな音楽やアロマの香り、スタッフの優しい笑顔に迎えられて怖さを忘れ、気がついたときは手術が終わっていました。約2週間の入院でしたが、スタッフの皆さまには感謝でいっぱいです。本当にありがとうございました。

 この度は虹の箱の投書をしていただきましてありがとうございました。
 入院や手術での不安なお気持ち、リハビリの辛さのなかでの入院生活で私どもがお役に立てて嬉しく思います。患者様が安心して入院生活が送れ、元気に退院して行かれることが、私どもの励みになっています。温かいお言葉ありがとうございました。
 (D2病棟看護長 佐藤 笑美子)

2019年12月

 「マイかるて」の利用登録を、患者本人しか受け付けないのはおかしいのではないですか?
 病気で動けないから来ているというのに、配慮が足りないと思います。

 虹の箱へのご意見、ありがとうございました。
 カルテの内容(医療記録)は厳格な管理が求められる個人情報であり、個人情報保護法にもとづいて対応しています。判断能力のある方の場合、ご家族であってもご本人の意思を確認せずにお見せすることはできません。そのため、カルテ開示の簡易的な方法であるマイかるては、患者ご自身でパスワードを管理できる方のみの利用としています。意思決定できる状態にない等の場合は、必要に応じて医師からの病状説明や、申請によるカルテ開示などで対応させていただきますのでご相談ください。
 (野田 邦子 医療情報管理室 課長)

2019年9月

▪入院患者さん用の浴室の清掃がいきとどいていません。入院生活の質が低くなります。脱衣所の床が不潔です。
▪トイレの床掃除を丁寧にしてほしい。
(トイレ、病棟浴室の清掃については、複数のご意見をいただきました。)

 貴重なご意見ありがとうございます。
 入院、外来ともに清掃の回数を今年度から増やし、専門業者の清掃を追加するなど対応しています。みなさまによりよい環境が提供できるように今後とも努力してまいります。
 よろしくお願いします。
 (環境管理課 課長 小野 秀敏)

2019年6月

 健康診断で再検査と婦人科へ持参するようにとの封書があり、悩んでいたら地元の友人より「婦人科なら協同病院だよ!」といわれました。予約の電話をしたところ、月曜夜間診察をしていることがわかりました。会社員にとってはすごく助かりました。そこで運命的な出会いをした先生。すごく優しく丁寧な説明と診察。二回の手術も安心して乗り切ることができました。悩みごとを聞いてくれた看護師さん、毎日きれいに掃除してくれたスタッフさん。皆さんに感謝です。

 この度は嬉しいご意見をいただきありがとうございます。婦人科なら協同病院と言って下さったご友人がいらしたこと、働いている人のために始めた夜間診が地域の方のために役立てていると知り、医師、スタッフ一同とてもうれしく思っています。また、診察や入院中も安心して過ごすことができたと、この上ないお言葉を頂き本当にありがとうございました。
(前C3 産婦人科病棟 看護長 英岡 和香子)(現看護副部長)